CGV

Arrivée / Départ

Les chambres et dortoirs sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérés au plus tard à 11h00 le jour du départ.
Tout départ tardif pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire au tarif public en vigueur.

Réservations de groupe

Des conditions spécifiques s’appliquent pour toute réservation de 5 chambres ou dortoirs minimum ou pour les groupes de plus de 10 adultes (agences, associations, entreprises, clubs, etc.).
Les réservations de groupe ne peuvent pas être confirmées ni réglées directement en ligne et doivent faire l’objet d’une demande préalable auprès de l’établissement.

Modalités de paiement

Pré‑autorisation

‍Une pré‑autorisation bancaire de 1 € peut être effectuée lors de la réservation afin de garantir celle‑ci et sera libérée au moment du check‑in.
Une pré‑autorisation complémentaire de 50 € pourra être demandée à l’arrivée à titre de dépôt de garantie et sera libérée au moment du check‑out.

Solde du séjour

‍Le solde du séjour doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée, en espèces ou par carte bancaire.
Les chèques‑vacances ne sont pas acceptés.

Annulation & Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergementfournies à une date déterminée.

Les conditions d’annulation dépendent du tarif sélectionné au moment de la réservation et sont clairement indiquées lors du processus deréservation.

Tarif Non remboursable – Non annulable

‍Le montant total du séjour, hors extras, est débité dès la réservation et n’est pas remboursable.

Tarif Flexible

‍L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure d’arrivée indiquée dans l’email de confirmation.
En cas d’annulation tardive ou de non‑présentation, la première nuit, hors extras, sera facturée et non remboursable.

Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA envigueur au jour de la réservation.
La taxe de séjour n’est pas incluse et est à régler sur place.
Les tarifs peuvent être modifiés en cas de changement législatif ou réglementaire (TVA, taxes, etc.).

Départ anticipé

Tout départ anticipé doit être signalé à la réception avant 16h la veille.
À défaut, la nuit annulée pourra être facturée.

Comportement des clients

L’établissement se réserve le droit de mettre fin au séjour d’un client, sans indemnité, en cas de non‑respect des règles d’hygiène, de sécurité ou de tranquillité des autres clients.

Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, incendie, guerre, décision gouvernementale, etc.).

Données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour la gestion des réservations, des paiements et de la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

Contact : info@glint-stay.com

Médiation de la consommation

Après réclamation écrite auprès du service client et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage : https://www.mtv.travel.

Règlement en ligne des litiges

Conformément au règlement (UE) n°524/2013, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prospection téléphonique

Le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : https://www.bloctel.gouv.fr.